Als u het beheer van uw server gedeeltelijk, of volledig, uit handen wilt geven is een SLA van Mihosnet de oplossing. Hierin spreken we af wat we allemaal doen en binnen welk tijdsbestek problemen worden opgelost. Bij SLA3 en SLA4 nemen we het beheer volledig van u over, u heeft er geen omkijken meer naar.
Onderstaande SLA's zijn onze standaard SLA's. Mochten deze niet aansluiten op uw eisen, neem dan contact met ons op voor een SLA op maat.
SLA1 |
SLA2 |
SLA3 |
SLA4 |
|
|
Monitoring |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Dagelijkse backups* |
Self-managed |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Updates |
Ja |
Ja |
||
|
Technische ondersteuning |
€17,25/15 min** | €17,25/15 min** | 30 minuten per maand ** | 2 uur per maand ** |
|
Hardware reactietijd |
< 4 uur |
< 4 uur |
< 3 uur |
< 2 uur |
|
Software reactietijd |
< 15 min. |
< 15 min. |
< 15 min. |
< 15 min. |
| Prijs per maand
|
€ 19,00Bestellen | € 29,00Bestellen | € 39,00Bestellen | € 69,00Bestellen |
* 25 GB is inbegrepen. Extra backup opslag kost EUR 0,25 per GB per maand. BIj SLA1 maken we geen backups van uw server, maar geven u wel de beschikking over 25GB FTP ruimte.
** Standaard support is kosteloos inbegrepen. Pas zodra we moeten inloggen op uw server valt dit onder technische ondersteuning en dit kost € 17,25 per 15 minuten.
*** Mihosnet garandeert de genoemde reactietijden tussen specifieke tijdsdelen. Bekijk hier het volledige overzicht.