Als u het beheer van uw virtuele server gedeeltelijk, of volledig, uit handen wilt geven is een SLA van Mihosnet de oplossing. Hierin spreken we af wat we allemaal doen en binnen welk tijdsbestek problemen worden opgelost.
Onderstaande SLA's zijn onze standaard SLA's. Mochten deze niet aansluiten op uw eisen, neem dan contact met ons op voor een SLA op maat.
SLA0 |
SLA-S |
SLA1 |
SLA2 |
SLA3 |
|
|
Dagelijkse backups |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
|
|
Monitoring |
Ja |
Ja |
Ja |
||
|
Updates |
Ja |
Ja |
Ja |
||
|
Technische ondersteuning |
€17,25/15 min* | €17,25/15 min* | €17,25/15 min* | €17,25/15 min* | 1 uur per maand * |
|
Reactietijd |
Best effort |
Best effort |
Monitoring: 12x7x15 |
Monitoring: 12x7x15 |
12x7x15 |
| Prijs per maand
|
Inbegrepen | € 7,50Bestellen | € 19,00Bestellen | € 29,00Bestellen | € 39,00Bestellen |
* Standaard support is kosteloos inbegrepen. Pas zodra we moeten inloggen op uw server valt dit onder technische ondersteuning en dit kost € 17,25 per 15 minuten. Bij SLA3 is 1 uur technische ondersteuning per maand inbegrepen.
12x7x15: We garanderen dat softwarematige problemen binnen 15 minuten in behandeling worden genomen tussen 08.00 en 20.00 uur.
Best Effort: Service wordt verleend op basis van uw positie in de support wachtrij.